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如何做「体贴」的电商？用电商会员制经营深度主顾关系
电商市场商机无限 ，但随着进入者愈来愈多 ，竞争也越来越猛烈 ，疫情让原本已快速生长中的电商市场越发火热。
进入者增加 ，意味着品牌广告竞争敌手变多 ，除了不绝推高广告价格外 ，也代表消费者将更容易接触到你的竞品信息 ，轻松就能将你的品牌与竞品来回比较。
例如你销售美妆保养品 ，并投放广告 ，当消费者对你广密告生反应的同时 ，也将平台判定为美妆保养品需求者 ，让他们的涂鸦墙泛起大宗竞品广告。这点对消费者而言可能是利多 ，但对你的品牌来说绝对是个坏消息。
过往大宗广放广告冲流量就能提升业绩的做法 ，已经不太适用 ，因此「培养主顾忠诚度」从以往的加分题酿成必答题 ，现今经营电商必须把品牌做深 ，用会员制打造个人化营销已是不可挡的经营趋势。
什么是会员制电商？
大大都人生命中都至少有那么一家店 ，伙计超懂你 ，和你的死党一样 ，将你的需求照顾得无微不致 ，这般伙计 ，让你不想成为死忠主顾都难。
然而就地景转换到在线 ，如何维持这般体贴 ，就是一道难解的题。经营电商难免少了点人性 ，而会员制电商的目的 ，在于用数据来弥补人性面的缺乏。
事实是 ，一旦消费者愿意成为品牌会员 ，体现他们乐意与你的品牌连续交流 ，而透过搜集会员购物时留下的数字足迹 ，品牌可以更好的判断用户轮廓与购物习惯 ，进而提供体贴的个人化效劳及信息。
因此 ，一个好的会员制电商经营 ，会体现在「个人化」和「归属感」两概略素上。
个人化
「王大姐牢固用的化妆水 ，最近恰幸亏做特价！」这类对话常泛起在实体店肆场景 ，深黯熟客需求的伙计 ，容易让主顾养成强大的品牌黏着度。这项原理虽然也适用于电商情境 ，颐魅者应实验让主顾感受到「差别看待」 ，打造有温度的消费历程。
归属感
在当今的数字营销情况下 ，消费者很容易就能触及到你的竞品信息 ，而若能在主顾心中建立品牌归属感 ，就有很大时机取消他们四处比价的念头�；嵩敝灰惺艿揭酝云放频闹Ц队斜焕刍� ，甚至将消费视为一种「投资」 ，自然不会轻易抽身。
简化注册流程 ，提高注册诱因
某些商家会要求主顾在消费前先注册 ，甚至让他们填写落落长的窗体 ，这种做法虽能取得完整会员信息 ，却大大降低订单转换率。而另一种极端 ，是开放主顾直接购置 ，不要求结账历程中注册会员 ，降低了购物流程障碍 ，却忽略了会员数据价值可能远高于一张订单。
最好的方法即是将会员注册整合进结账流程整合 ，例如让结账数据自动带入会员注册数据中 ，或提供社交平台账号一键登入功效。除此之外 ，也可提供交互式诱因 ，例如透过抽奖小游戏 ，运用游戏化营销提高访客注册会员意愿 ，而透过游戏取得折价券或红利的消费者 ，也更容易开启第一次消费 ，可谓一举多得。
针对会员行为贴标 ，操作个人化营销
取得会员信息后 ，下一步就是透过会员数据筛选 ，打造个人化的在线相同�；嵩鄙占乃凸何锶皇腔� ，我们还建议透过「购置品项」与「消费习惯」两大筛选指标区分主顾需求 ，例如品牌可针对一经 N 次购置特定商品的主顾 ，或是凌驾 N 天未建立有效订单的主顾投放促购讯息。
而透网店后台 ，还可凭据消费者的特殊状态或行为 ，贴上特定标签 ，在时机及动机成熟时 ，发送一个有温度的个人化讯息 ，形塑一种有如私交般的个人化消费体验。
差别品级的 VIP ，打造会员归属感
针对差别消辛苦的会员给予差别品级的会员回馈是个好主义 ，创立有感的差别化能给会员进一步消费的动力。而品牌也能关于差别消辛苦的主顾投入差别水平的营销资源 ，把主顾关于品牌的「投资」具体 ，甚至再带入游戏化营销的手法 ，吸引消费连续累积关于品牌的忠诚。
客户需求才是基础
必须提醒的是 ，会员经营若流于套路 ，消费者容易因为讯息轰炸感应疲乏 ，数据的背后照旧人性 ，建议营销人员在操作会员经营时 ，除了在精准分众上下功夫 ，也要特别注意信息内容自己是否有足够的人性思考。
会员经营是后广告红利时期的重要题目 ，品牌越是能够深刻掌握客人需求 ，在对的时间点 ，提供有感的效劳或信息 ，就能让品牌在竞争日益猛烈的电商市场中 ，与主顾建立恒久关系 ，建立稳定的老主顾流量池。
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