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迪卡侬没广告促销，5成主顾闻名而至！背后要害「体验」

在我看来，迪卡侬的新零售解决计划是技术、人和体验。

「技术」必是不可少的。迪卡侬门店导入RFID射频技术，主顾只需将商品一起放在购物篮中，即可完成无人扫瞄结账。「人」一ㄇ必不可少的，举例来说，主顾来买篮球，效劳他的迪卡侬员工，一定是要懂篮球的，这样就能和主顾拉近距离，爆发关系，零售一定是造成人和人关系，互联网企业之所以做不了实体零售，即是因为缺少这块。

迪卡侬的焦点：体验

现今电商无比狂热的零售市场，有哪家实体零售商可以拍着胸脯说我们不怕
？其拭魅真的有。想一下周末哪家商场人最多
？一个是宜家，另一个就是迪卡侬。同样蓝色标记，同样全开架摆设，宜家是每个人的客厅和卧室，迪卡侬就是每个孩子的游乐场，他们踩着自行车和滑板车满场奔驰，上了蹦床就不下来，好容易解脱的怙恃赶忙到跑步机上跑几步，或是溜进打扮区挑选换季的衣服，这是周末一家3口最典范的迪卡侬半日游。

每个迪卡侬商场，至少要求保存15%的体验区域，是对抗电商的焦点法宝。这是为什么许多人认为，迪卡侬就是运动品牌的宜家，迪卡侬更是让主顾如鱼得水，导购只有你招呼时才会泛起，试5件衣服一件不买也没人给你脸色。又例如，轮滑区中央的大块空地做为试滑区，四周立着栏杆便当初学者，除了轮滑鞋，头盔和全套护具都可以衣着上身。

不可是孩子，迪卡侬勉励所有人来试试他们的产品，轮滑、自行车和健身器械。除了体验区，每间迪卡侬商场外都有运动场，篮球场、羽毛球和5人足球场，周末经常举办角逐和种种运动，另有专业教练指导。

空出体验区域，即是得牺牲一定比例的商品摆放坪效和产品损耗率，由此带来的损耗率让古板卖场肉疼，但迪卡侬认为这也是生意的一部分。

如同宜家，透过压缩供应链本钱，迪卡侬把商业模式打造的很是具市场竞争力，它的实体战其实更值得各人好勤学习，为了最大限度节约本钱，迪卡侬所有鞋子甚至都没有鞋盒，这一度让中国消费者很难接受。

另外，迪卡侬从没打折促销售卖，也差池外做广告代言运动，更没有涉足体育赛事赞助。广告费只占营业额的1%；但它的一线销售人员说未必是你认识的某位体育明星，靠口耳相传模式带来的客户就占50%。节省下来的广告本钱，就直接让利给主顾，于是当同行试图提价、争夺高端市场时，迪卡侬却牢牢抓住了公共消费这个主线。

仅靠低价，迪卡侬不可能打赢电商和山寨，迪卡侬的自有品牌是全品类笼罩，从户外运动、跑步到马术和垂纶，共有20个自有品牌，搜集60多种运动项目共三万五千种产品，再小众的运动喜好者都不会空手而归。

特别值得视察的是，迪卡侬主要提供入门级而非赛事级产品，意味着它锁定的主要消费族群是「运动小白」而不是发热友（虽然关于这一点，迪卡侬的高管有差别看法）。一位德国自行车品牌署理商告诉我，他第一辆自行车即是在迪卡侬买的，这位朋友说，迪卡侬自有品牌自行车就是深圳生产的，以迪卡侬的配件、用料和做工，卖在这个价钱肯定赔钱，不过它卖像码表、头盔、水壶等配件照旧挺赚钱的。

从入门级市场切入自有品牌的战略，虽被一些网友批评迪卡侬不敷专业，但反而能让更多人接触，才有可能喜欢上这项运动。

无论跑步、爬山照旧骑行、滑雪，许多人都是从迪卡侬自有品牌开始，玩1-2年之后更换进阶品牌，有些人还会买更贵的专业品牌。好比跑步，迪卡侬的Kalenji做入门款很好，轻快、减震，足够自制。但当你每周跑4次以上5公里，甚至准备实验10公里时，你一定会考虑换Nike、Adidas等更专业品牌。

当大批实体店被电商挤得生意大跌，甚至关门大吉之际，迪卡侬却历来不缺主顾，结账经常排队凌驾10分钟，它带来的新零售启示值得所有从生活内容出发的效劳业借镜。